1. INFORMACIÓN AL USUARIO
SATPAMPLONA, como responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad, con la que se pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
Esta Política de Privacidad regula el acceso y el uso de los servicios que SATPAMPLONA pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso al sitio web atribuye al usuario la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta Política de Privacidad.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad del Responsable:
SATPAMPLONA – Servicio Técnico de Electrodomésticos
Correo electrónico:
info@servigijon.com
Sitio web:
https://servigijon.com
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá en todo momento el consentimiento del usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- Principio de exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1. Formularios de contacto
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y consultas realizadas por el usuario.
- Contactar con el usuario para resolver sus dudas o proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Mantener un registro de las consultas realizadas.
4.2. Prestación de servicios
- Gestionar la prestación de servicios técnicos de reparación, instalación y mantenimiento de electrodomésticos.
- Realizar el seguimiento de las intervenciones técnicas.
- Emitir facturas y gestionar la contabilidad.
- Gestionar garantías y servicios postventa.
4.3. Newsletter y comunicaciones comerciales
- Enviar información sobre nuestros servicios, promociones, consejos de mantenimiento y novedades del sector (únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso).
4.4. Mejora del sitio web
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar estadísticas sobre el tráfico y uso de la web.
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- Consentimiento del usuario: Al rellenar los formularios y marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos.
- Ejecución de un contrato: El tratamiento de datos es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
- Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes actuales sobre productos o servicios similares a los contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de protección de datos.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del usuario podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de hosting, envío de emails, gestión contable y fiscal, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas: Cuando sea obligatorio por ley (Agencia Tributaria, juzgados, etc.).
No se realizarán transferencias de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante:
- Datos de formularios de contacto: Hasta que el usuario solicite su supresión o durante el tiempo necesario para atender su consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos de clientes: Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (mínimo 6 años según la normativa fiscal española).
- Datos de newsletter: Hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Cómo ejercer estos derechos?
El usuario puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@servigijon.com o mediante carta postal a la dirección indicada en el apartado 2, adjuntando:
- Fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente.
- Petición en que se concrete la solicitud.
El plazo máximo para resolver es de un mes desde la recepción de la solicitud.
Derecho a presentar una reclamación:
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SATPAMPLONA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
10. COOKIES
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11. ENLACES A TERCEROS
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12. MENORES DE EDAD
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13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SATPAMPLONA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cuando se produzcan cambios significativos, se notificará a los usuarios mediante aviso en el sitio web.
14. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@servigijon.com
Fecha de última actualización: 16 de diciembre de 2025
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web y facilitar sus datos personales, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y condiciones aquí expresadas.